Términos del Servicio
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 26 de agosto del 2025
Bienvenido(a) a Everlane Disaster. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://everlanedisaster.com y nuestros servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
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1. General
Este sitio web es operado por Everlane Disaster
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la tienda después de dichos cambios constituye tu aceptación de los mismos.
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2. Uso de la tienda
• No puedes usar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados.
• Está prohibido transmitir virus, malware o cualquier código dañino que pueda afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.
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3. Información de productos y precios
• Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
• Nos esforzamos por mostrar las imágenes, descripciones y colores de los productos con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que se vean exactamente iguales en todos los dispositivos.
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4. Pedidos y pagos
• Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información verídica, completa y actualizada.
• Podemos rechazar pedidos por razones como falta de disponibilidad, errores en la información o problemas con el pago.
• Los pagos se procesan mediante Shopify Payments / PayPal / Mercado Pago u otro, sujetos a sus propios términos.
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5. Envíos y entregas
• Los pedidos se envían a través de servicios de paquetería externos.
• Los tiempos de entrega estimados son de 5 a 30 días hábiles, según tu ubicación.
• No somos responsables de retrasos ocasionados por la paquetería, aduanas o causas de fuerza mayor, sin embargo podemos ofrecerte la mejor solución posible.
• Si el cliente no se encuentra en su domicilio, la paquetería intentará la entrega una vez más. Si no se completa, el paquete quedará en un punto de recolección indicado por nosotros.
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6. Garantía, devoluciones y reembolsos
Ofrecemos 30 días de garantía únicamente en los siguientes casos:
• Producto roto o dañado al llegar.
• Producto con mal funcionamiento.
• Producto incompleto o con partes faltantes.
Requisitos para hacer válida la garantía:
1. Reportar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
2. Enviar fotos y videos sin edición ni uso de inteligencia artificial, donde se muestre claramente el defecto.
3. Adjuntar:
• Captura de pantalla de la hora de entrega (notificación de paquetería).
• Foto con fecha y hora visibles del producto.
Si no se cumplen estos requisitos, la garantía no será válida.
Opciones al aprobarse la garantía:
• Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad).
• Reembolso a través del mismo método de pago utilizado (plazo estimado: 5 a 15 días hábiles).
Exclusiones de la garantía:
• Reportes enviados fuera del plazo de 24 horas.
• Daños causados por mal uso o manipulación indebida.
• Productos alterados, reparados o modificados por el cliente.
• Evidencias poco claras, editadas o manipuladas.
• Solicitudes por cambios de opinión, tallas incorrectas o mal uso.
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7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda (textos, logos, imágenes y gráficos) son propiedad de Everlane Disaster y están protegidos por la ley ante el instituto mexicano de la propiedad industrial. Queda prohibido su uso sin autorización expresa y escrita.
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8. Limitación de responsabilidad
• No garantizamos que el servicio sea siempre ininterrumpido o libre de errores.
• Everlane Disaster no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos o servicios.
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9. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
📧 costumerservice@everlanedisaster.com
📱 56 4001 3917